Esta última charla fue impartida por D. Jesús Andicoberry (http://www.netberry.es/) Director General de Netberry (consultoría y servicios de Internet).
La idea principal es: "aprende como captar y fidelizar clientes a un coste mínimo".
El marketing que se utiliza es el de siempre pero implementado a través de nuevas herramientas usándolas de forma adecuada para alcanzar los objetivos comerciales de siempre.
Las nuevas "P's" del marketing online:
1) Personalización -> Diseñar productos y servicios que satisfagan expresa y realmente las necesidades de los consumidores. Las claves son escuchar a los consumidores, darles posibilidades de elegir y dar relevancia a su participación.
2) Participación -> Se trata de involucrar a los los clientes en nuestro marketing con el poder que le ha dado la tecnología (hiperinformado / compara / opina / recomienda / prefiere el canal). Las claves son desarrollar entornos adecuados, crear comunidades y premiar la participación.
3) Peer to peer -> Con las nuevas herramientas se pueden acceder a las opiniones de mucha gente sobre casi todo. Claves: socializar los mensajes, generar confiana y facilitar compartir la información.
4) Predicciones -> Las nuevas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento d elos clientese interesados. Analizar la información recopilada para poder desarrollar un marketing que sea relevante para el comportamiento del cliente. Claves: Nuestro marketing debe ser capaz de aprender, aceptando las preferencias del consumidor y respetando su privacidad.
Otro de los puntos que se trataron fue el del Posicionamiento Web (S.E.O.) que depende de:
- Indexación -> Es la facilidad que tiene un buscador para leer una Web. Site: Index (nombre del dominio). En la indexación hay una serie de aspectos negativos (menús en java script, pop-ups, flash, marcas e inframes, buscador interno) y positivos (migas de pan, foster, mapa web y webs dinámicas o caché)
- Relevancia -> Es el número de repeticiones de la palabra/s clave/s. Existen una serie de factores que mejoran la relevancia de una Web (etiqueta-título, búsquedas en caché, tags).
- Popularidad -> Es la puntuación que da Google a nuestro sitio web, Page Rank (1-10). Se pealiza o recompensa según se sigan o no las normas.
Adwords y Banners, todo tipo de formatos y creatividades.
Google Analytics:
Genera información sobre sobre el tráfico que se produce en la web.
Google AdWords:
Herramienta de publicidad on-line.
No se tiene que obviar la importancia de las webs para las empresas, deben de estar en consonancia con los objetivos de la misma para crear valor y ventaja competitiva. Es muy conveniente enlazar la Web desde todos los sitios posibles (foros, blogs, directorios, organismos oficiales, etc.). Se pueden crear interesantes campañas combinando de forma óptimas todas estas herramientas. Todo lo aprendido en la sesión es de gran utilidad para mi futuro profesional, espero poder aplicarlo en breve.
Lo que más importante me parece es eso de que: las páginas web deben estar en consonancia con los objetivos de la misma. Como siempre, ya sabe en la estrategia de MK, en RRHH, o cualquiero ámbito de la empresa, es necesario que los obejtivos de la misma sean coherentes y ahora con estas nuevas herramientas y nuevas formas de llegar al consumidor, es muy necesaria la coordinación.
ResponderEliminarUn saludo Miguel :)
Estoy de acuerdo con Bea, en que todas las estrategias de la empresa deben ser coherentes e ir en consonancia con los objetivos de la empresa, da igual del ámbito que sean dichas estrategias.
ResponderEliminarComo llevas las prácticas? que tal te va por paradores? Espero que bien, un saludo
Me encanta la idea de que nyuevos paradigamas de comunicación se abren ante nosotros...nuevas oportunidades de trabajo y de aprendizaje...genial!!
ResponderEliminarNo debemos olvidar siempre todo en una empresa debe tener un sentido claro, hay que poder medir, seguir esos objetivos generales, la propia herramienta nos da la posibilidad. Y si cambiamos los objetivos de la empresa o la estrategia o algo, también debemos revisar nuestro accionar en la Web, seguramente el mismo deberá cambiar.
ResponderEliminarEstos nuevos conceptos con respecto a las nuevas P's de Marketing, pueden optimizar la aplicación en nuevas herramientas del e-business. Por ejemplo, el uso de google analytics, genera una óptica sumamente amplia para cualquier empresa ya que permite una visualizacion concreta acerca del uso de su página web.
ResponderEliminarDIANA TERÁN